《打造爆紅集客力：成功新創企業都在用的19種行銷密技》是2017年出版的書，作者是兩位新創公司的創辦人，他們根據自己的創業經驗，並專訪其他成功的創辦人，統整出19個取得集客力的管道。

我在網路上看到有人推薦《打造爆紅集客力》這本書，可以從閱讀這本書快速了解多種行銷方式的皮毛。

什麼是集客力？

作者在書中解釋：

集客力即是成長，新創公司存在的意義就在於追求集客力。擁有集客力代表你盡了最大努力將成長曲線最大化。

有些經營者只使用自己熟悉的集客管道，忽略了其他可能成功的方式，所以作者研究眾多成功的公司後，給出19個可以嘗試的集客管道，但是我們很難預測哪個是能產生最佳成效的管道，因此需要進行測試。

這本書的前幾章教我們怎麼測試和找到適合的集客管道，後面則是用19個章節介紹19個集客管道。

找出適合的集客管道：「正中紅心」架構

1.靶心外圍：思考所有管道的可能性

像前面提到的，有些創辦人只使用自己熟悉的集客管道，或者是對某些管道帶有偏見，所以第一步驟是排除偏見。需要對每個集客管道都提出一個可能產生顯著成長的有效策略。

2.靶心中間：測試最有可能的管道

針對第一步驟提出的策略，使用少量成本對較有可能成功的幾個管道進行測試。這個階段只是要測試集客管道有沒有成功的潛力，所以只要小成本、小規模的進行就好。

例如測試社群廣告這個管道，可以在臉書上投放少數幾則廣告；測試非典型公關宣傳這個管道，可以舉辦一場簡單的比賽。測試需要一段時間，所以可以同時進行幾個管道的測試。

測試後應該要以表格紀錄能獲得的顧客總量、轉換率、成本、顧客終身價值等數據，並且要能回答這三個問題：

• 使用這個管道來獲取客源需要多少成本？
• 這個管道能帶來多少客源？
• 使用這個管道所帶來的客源，是你目前樂見的顧客類型嗎？

3.靶心內圈：找出你的核心管道

透過前一步驟的測試，找到最有潛力的集客管道之後，你應該把所有的心力和資源都花在這個核心管道上，並且持續測試和精進使用核心管道的策略，讓成長達到最大。

這並不是說完全不能用其他的集客管道，而是將其他的管道作為輔助。例如核心管道是非典型公關宣傳，同時也需要用公關宣傳和社群廣告輔助宣傳你的活動。

在公司的不同階段，需要重複執行這個「正中紅心」架構，找到新的核心管道。

19個集客管道

1.瞄準部落格

瞄準潛在顧客閱讀的部落格，邀請他們為產品寫文章，或者贊助小型部落格，提供專屬優惠。

2.公關宣傳

作者將公關宣傳和非典型公關宣傳分成兩章，這一章聚焦在傳統媒體。

公司募資、發表新產品、跨越使用上的障礙、宣傳話題、發布重要合作關係或是特別的產業報導都可以是吸引人的故事，將故事分享在社群上提高知名度，並且聯繫相同領域中的小型部落格，讓他們報導這則新聞。

接著大型部落格會從小部落格和論壇中找故事，媒體又會從大型部落格尋找新聞內容，所以不需要主動聯絡媒體，就能讓你的故事被刊登。作者說現在的媒體鏈中，故事與其他內容是由下而上傳遞的。

3.非典型公關宣傳

非典型公關宣傳分成兩部分，第一個是製造宣傳噱頭，例如在產品發布會上穿太空衣，或是攪拌機製造商發布將iPhone放入攪拌機的影片。製造噱頭很難成功，但只要成功一次，就能帶來顯著成長，讓公司一夕爆紅。

另一個方式是回饋顧客、舉辦比賽，例如寄送手寫感謝信給公司的早期顧客、Dropbox舉辦年度Dropquest比賽。

4.搜尋引擎行銷

搜尋引擎行銷(SEM)就是在Google或其他搜尋引擎投放廣告，更深入的可以去了解Google Ads。

5.社群廣告和展示型廣告

在臉書、Instagram、推特上的社群廣告，或者各種網站上出現的橫幅、側欄廣告，想必大家都不陌生，就不細說啦。

6.離線廣告

電視、廣播、雜誌、報紙、看板、傳單等廣告方式，缺點是比較難追蹤成效，要使用獨特的網址或促銷代碼追蹤離線廣告的成效。

7.搜尋引擎最佳化

搜尋引擎最佳化(SEO)目標是讓網頁出現在搜尋結果的第一頁，要運用關鍵字等策略，並且避免使用黑帽SEO技巧。

8.內容行銷

內容行銷通常是搭配搜尋引擎最佳化(SEO)，最常見的方式是經營部落格，讓公司變成產業中有影響力的領導者。

我以前寫過一本關於內容行銷的書的心得，延伸閱讀：內容行銷怎麼做？《內容電力公司》用六步驟教你內容創業

9.電子郵件行銷

打開你的E-mail，裡面滿滿的各網站優惠通知、新訊通知、提醒信件都是屬於電子郵件行銷。可以用訂閱部落格(內容行銷)或提供小工具(用工程技術做行銷)等方式獲得潛在顧客的電子郵件名單。

10.病毒式行銷

病毒式行銷的三個階段是：顧客接觸到你的產品或服務→顧客將你的產品或服務介紹給其他潛在顧客→這些潛在顧客接觸到你的產品或服務，其中一部分也變成你的顧客。例如Dropbox贈送更多使用空間給推薦朋友註冊的用戶。

病毒式行銷能否成功取決於一個顧客推薦幾個朋友，以及收到邀請的潛在顧客的轉換率。

11.用工程技術做行銷

提供一些免費工具，例如網站主機商提供免費的網站測速工具，可以藉此得到潛在顧客名單。

12.業務開發

找其他公司作為合作夥伴，達到互惠的合作關係。

13.銷售

陌生開發、思考「銷售漏斗」，這個管道在B2B的交易中很重要。

14.策略聯盟

也就是近期滿多人討論的聯盟行銷，例如讓部落客推薦你的產品，當顧客透過部落格購買時，給予部落客抽成。

15.現有平台

例如蘋果和Google的APP商店、Chrome的線上應用程式商店。讓APP進入熱門排行榜能帶來很多下載次數。

16.商展

商展可以讓你短時間內與顧客、合作夥伴、媒體互動。選擇是否參展時，最好的方式是以訪客身分參加前一年的活動，或是詢問之前參展的人：展覽的人潮數量？參展廠商素質？是否再度參展？

17.離線活動

贊助或舉辦黑客松、研討會、見面會，可以直接與潛在顧客溝通。

18.演說機會

演說可以展現你的專業能力。你的新創公司在做什麼(what)、創辦的原因(why)、如何走到今天(how)、未來的走向(where)，用包含這些元素的好故事吸引觀眾。

19.建立社群

藉由論壇、活動以及用戶群組促進社群之間的關係，鼓勵顧客彼此互動，例如在公司網站中建立討論板，或者像現在很多臉書粉專會經營相關社團。

對於19個集客管道的介紹沒有很深入，每一項都還有很多知識可以延伸，也需要從實際操作的經驗中學習。

你可以找《打造爆紅集客力》這本書來看，書中還有舉例成功的新創企業如何運用這些集客管道，或者針對想了解的集客管道尋找更多資料。